Política de Privacidad

ELECTROSOFT CARIBE · RNC 1-33-39498-7 · Santiago, República Dominicana

Fecha de entrada en vigor: 2 de septiembre de 2026 · Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo ELECTROSOFT CARIBE (“Electrosoft”, “nosotros”) recopila, utiliza, comparte, conserva y protege los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, nos escriben por WhatsApp o redes sociales, solicitan una cotización o utilizan nuestros sistemas y servicios.

Al utilizar nuestro sitio web o nuestros canales de contacto, usted declara haber leído y comprendido esta política.

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

ELECTROSOFT CARIBE es una empresa dominicana dedicada al desarrollo de software empresarial (ERP, punto de venta, sistemas médicos, préstamos, talleres, rent a car), facturación electrónica (e-CF) para la DGII, inteligencia artificial, servicios en la nube y automatización.

Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

2. Datos personales que recopilamos

Solo recopilamos los datos necesarios para atender su solicitud y prestar nuestros servicios. Nunca le pedimos contraseñas de sus redes sociales ni datos de tarjetas de crédito a través de este sitio.

a) Datos que usted nos proporciona directamente

• Formulario de contacto / cotización del sitio web: nombre completo, número de teléfono y el mensaje o descripción del proyecto que usted escribe.
• Comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico, Messenger o Instagram Direct: su nombre o nombre de perfil público, número de teléfono o identificador de usuario y el contenido de los mensajes que nos envía, incluidos los archivos que adjunte.
• Datos comerciales de clientes y prospectos: nombre de la empresa, RNC, dirección, cargo, correo electrónico y datos de facturación cuando se formaliza una contratación.

b) Datos que se recopilan automáticamente

• Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo y dispositivo.
• Páginas visitadas, fecha y hora de acceso, sitio de procedencia y tiempo de permanencia.
• Registros técnicos del servidor (logs) generados por motivos de seguridad y diagnóstico.

c) Datos que no solicitamos

No solicitamos ni deseamos recibir categorías especiales de datos (salud, origen étnico, convicciones religiosas, afiliación política o sindical, datos biométricos o vida sexual) a través de nuestros formularios o canales de mensajería. Le pedimos que no los incluya en sus mensajes. Si nos los envía de forma espontánea, los eliminaremos salvo que exista una obligación legal o contractual de conservarlos.

3. Para qué usamos sus datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales con fundamento en:

• Su consentimiento, otorgado al enviar un formulario, escribirnos por WhatsApp o suscribirse a nuestras comunicaciones.
• La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por usted (por ejemplo, elaborar una cotización).
• El cumplimiento de obligaciones legales, en particular las de carácter fiscal y contable en la República Dominicana.
• Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestros sistemas y mejorar nuestros servicios, siempre de forma proporcional y respetando sus derechos.

Actuamos conforme a la Ley No. 172-13 sobre protección integral de los datos personales de la República Dominicana y, cuando resulta aplicable, al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

5. Uso de plataformas de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp)

Mantenemos presencia y canales de atención en plataformas operadas por Meta Platforms, Inc. El tratamiento que realizamos en ese contexto es el siguiente:

• WhatsApp: si usted inicia una conversación con nosotros, recibimos su número de teléfono, su nombre de perfil y el contenido de los mensajes. Los usamos exclusivamente para atender su solicitud y dar seguimiento comercial o de soporte. No enviamos mensajes masivos no solicitados y usted puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de escribirle.
• Páginas de Facebook e Instagram: podemos ver y responder comentarios y mensajes directos. La información pública de su perfil (nombre de usuario y foto) nos es mostrada por la propia plataforma.
• Formularios y anuncios: si usted completa un formulario de contacto dentro de Facebook o Instagram, recibimos los datos que voluntariamente incluyó en dicho formulario, y los usamos únicamente para contactarle sobre lo solicitado.
• Herramientas de medición: si el sitio utiliza el píxel de Meta u otras herramientas de analítica publicitaria, estas pueden registrar de forma seudonimizada su visita para medir el rendimiento de campañas. Estas herramientas solo se activan con su consentimiento cuando la ley lo exige, y usted puede desactivarlas desde la configuración de anuncios de su cuenta de Meta o mediante las preferencias de su navegador.

El uso que Meta hace de sus datos como plataforma se rige por sus propias políticas: Política de Privacidad de Meta y Política de Privacidad de WhatsApp. Electrosoft Caribe no controla dicho tratamiento.

Cumplimos las Condiciones de la Plataforma de Meta y las políticas para desarrolladores: no usamos los datos obtenidos de estas plataformas para fines distintos de los descritos aquí, no los transferimos a intermediarios de datos ni a redes publicitarias, y no los utilizamos para tomar decisiones sobre elegibilidad crediticia, seguros, empleo o vivienda.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y entender cómo se usa:

• Cookies necesarias: imprescindibles para la seguridad y el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de rendimiento y analítica: nos permiten conocer de forma agregada qué secciones se visitan más.
• Cookies de terceros: pueden ser establecidas por proveedores como Google (fuentes y analítica), Meta o proveedores de CDN cuyos recursos carga la página.

Usted puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

7. Con quién compartimos la información

Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario y con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores tecnológicos que actuan como encargados del tratamiento: alojamiento web, correo electrónico, respaldo de datos, mensajería y herramientas de gestión comercial. Estos proveedores solo pueden tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones.
• Autoridades públicas (DGII, tribunales u organismos reguladores) cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal.
• Asesores profesionales (contables, legales o auditores) sujetos a deberes de confidencialidad.
• Terceros autorizados por usted de forma expresa.

No compartimos datos con intermediarios de datos (data brokers) ni con redes publicitarias con fines de reventa.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, servicios de nube o correo) pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de la República Dominicana. En esos casos exigimos garantías contractuales y técnicas adecuadas para que sus datos mantengan un nivel de protección equivalente al descrito en esta política.

9. Plazo de conservación

Cumplido el plazo, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información, entre ellas: cifrado del sitio mediante HTTPS/TLS, control de acceso por roles y credenciales únicas, respaldos periódicos, actualización de servidores y aplicaciones, y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal.

Ningún sistema es totalmente infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte significativamente sus datos personales, se lo notificaremos y lo comunicaremos a las autoridades competentes conforme a la ley aplicable.

11. Sus derechos

Usted puede ejercer en todo momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (eliminación): solicitar que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse a un tratamiento determinado, incluida la comunicación comercial.
• Limitación: pedir que suspendamos temporalmente el uso de sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbanos a info@electrosoftcaribe.com indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario. Podemos pedirle información adicional para verificar su identidad antes de atender la solicitud.

12. Cómo solicitar la eliminación de sus datos

Si desea que eliminemos toda la información personal que tengamos sobre usted, incluida la obtenida a través de Facebook, Instagram o WhatsApp, siga estos pasos:

1. Envíe un correo a info@electrosoftcaribe.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”, o escríbanos por WhatsApp al (809) 891-1514.
2. Indíquenos su nombre completo y el dato de contacto con el que se comunicó con nosotros (número de teléfono, correo electrónico o nombre de usuario de la red social).
3. Verificaremos su identidad para proteger su información.
4. Eliminaremos sus datos en un plazo máximo de 30 días calendario y le confirmaremos por escrito cuando el proceso haya concluido.

La solicitud es gratuita. Únicamente conservaremos aquella información que estemos legalmente obligados a mantener (por ejemplo, comprobantes fiscales), la cual quedará bloqueada y no se usará para ningún otro fin.

Esta sección constituye nuestras instrucciones de eliminación de datos y su dirección es:
https://electrosoftcaribe.com/privacy-policy.php#eliminacion-de-datos

13. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin la autorización de sus padres o tutores, la eliminaremos de inmediato.

14. Datos tratados por cuenta de nuestros clientes

Cuando instalamos, alojamos o damos soporte a nuestros sistemas (ERP, punto de venta, facturación electrónica, sistemas médicos, entre otros), la empresa cliente es el responsable de los datos que registra en la aplicación y Electrosoft Caribe actúa como encargado del tratamiento. En ese rol accedemos a los datos solo cuando es necesario para dar soporte técnico, siguiendo instrucciones del cliente y bajo obligaciones de confidencialidad. Si usted es usuario final de uno de esos sistemas, debe dirigir sus solicitudes de privacidad a la empresa que le presta el servicio.

15. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio contiene enlaces a plataformas de terceros (WhatsApp, LinkedIn, Instagram, entre otros). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios; le recomendamos revisar sus respectivas políticas.

16. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección indicando la fecha de la última actualización. Si los cambios son sustanciales, lo notificaremos por los medios de contacto disponibles.